Hulp met uw laptop, tablet of telefoon. Via de telefoon of bij u thuis.
Lukt het niet met de bluetooth, de printer of WhatsApp? Bel mij. Vaak los ik het direct op afstand op. Lukt dat niet, dan kom ik langs in Groningen en omgeving.
Bel mij gerust 06 16 41 28 35Afspraken doordeweeks na 15.00 uur en op zaterdag.
Niet opgenomen? Dan bel ik u uiterlijk de volgende dag terug.
- € 45 per uur u weet vooraf wat het kost
- Eerst op afstand geen reiskosten als het via de telefoon kan
- Ook aan huis in en rond de stad Groningen
- Geen haast ik leg alles rustig uit
Waarmee ik u help
Grote en kleine dingen. Staat uw vraag er niet bij? Bel gewoon, dan kijken we samen.
Telefoon en tablet
- Nieuwe telefoon instellen en alles overzetten
- WhatsApp, videobellen en foto's delen
- Apps installeren, zoals de bank- of huisarts-app
- Telefoon is vol of traag
Koppelen en verbinden
- Bluetooth-koptelefoon, speaker of gehoorapparaat
- Wifi werkt niet (goed)
- Printer print niet
- Smart-tv, Chromecast of smartwatch
Laptop en computer
- Laptop is traag of doet vreemd
- E-mail instellen of wachtwoord kwijt
- Updates en virusscanner nakijken
- Advies bij het kopen van een nieuwe
Veilig online
- Is dit bericht of telefoontje oplichting?
- Wachtwoorden overzichtelijk bewaren
- Uitleg bij DigiD en internetbankieren
- Foto's veilig bewaren, zodat ze nooit kwijtraken
Wat het kost
Eén uurtarief: € 45. U betaalt alleen reiskosten als ik echt langs moet komen. Ik noem de prijs altijd vóórdat ik begin.
Hulp op afstand
Via de telefoon, of ik kijk met uw toestemming mee op uw scherm.
- Tarief
- € 45 per uur
- Afgerekend
- per kwartier (€ 11,25)
- Minimaal
- 1 kwartier
- Reiskosten
- geen
Hulp aan huis
Als het op afstand niet lukt, of als u dat liever heeft.
- Tarief
- € 45 per uur
- Minimaal
- 1 uur, daarna per half uur
- Voorrijkosten gemeente Groningen
- € 7,50
- Voorrijkosten rond de stad
- € 15
Woont u wat verder weg? Bel even, dan kijken we samen wat mogelijk is.
Strippenkaart
Vaker hulp nodig? Met een strippenkaart van 5 uur voor € 200 betaalt u € 25 minder. Die uren kunt u gebruiken voor hulp op afstand en voor hulp aan huis.
U betaalt na afloop: bij u thuis met de pinpas, en bij hulp op afstand via een factuur of betaalverzoek. Kost het langer dan ik dacht? Dan overleg ik eerst met u.
Mevrouw in Haren krijgt haar nieuwe koptelefoon niet gekoppeld aan de tablet. Aan de telefoon lukt het niet, dus ik kom langs. Ze vraagt of ik ook even naar WhatsApp wil kijken.
| Koptelefoon koppelen en uitleggen | 35 min |
| WhatsApp-groep van de familie instellen | 20 min |
| Briefje met de stappen achtergelaten | 5 min |
| Samen 1 uur × € 45 | € 45,00 |
| Voorrijkosten gemeente Groningen | € 7,50 |
| U betaalt | € 52,50 |
Hoe het gaat
-
U belt of appt mij
Vertel in uw eigen woorden wat er niet lukt. Het eerste gesprekje om uw vraag te horen is gratis.
-
We proberen het op afstand
Veel lukt via de telefoon. Soms vraag ik of ik even mag meekijken op uw scherm. Dan stuur ik u een code, en u kunt altijd zelf stoppen.
-
Zo nodig kom ik langs
Lukt het niet op afstand, dan plannen we een bezoek. U mag alles vragen, ook "domme" vragen: die bestaan niet. Ik laat een briefje achter met de stappen.
-
U betaalt na afloop
Met de pinpas, een factuur of een betaalverzoek. Werkt het later toch niet? Bel mij, dan kijken we ernaar.
Over mij
Ik ben Tom Evers, ik woon en studeer in Groningen. Al zolang ik me kan herinneren help ik familie en buren met hun computer en telefoon. Wat ik daarbij het mooiste vind: iemand die na afloop zegt "Nu snap ik het eindelijk."
Daarom ben ik ICTEvers begonnen, naast mijn studie. Geen ingewikkelde woorden, geen haast, en een eerlijke prijs.
Zo herkent u mij, en niet een oplichter
- Ik bel u nooit zelf op om hulp aan te bieden. U belt mij.
- Meekijken op afstand gebeurt alleen als u mij zelf heeft gebeld, en u kunt het altijd stoppen.
- Ik vraag nooit om uw wachtwoord of pincode. Bankcodes typt u altijd zelf in, en ik kijk dan even weg.
- Ik neem nooit iets mee en bewaar geen gegevens van u.
Belt iemand u op namens "ICTEvers", "Microsoft" of uw bank en wil hij meekijken op uw computer? Hang op, en bel mij zelf op 06 16 41 28 35.
Veelgestelde vragen
Hoe werkt hulp op afstand?
U belt mij en vertelt wat er niet lukt. Vaak kan ik u stap voor stap helpen terwijl we bellen. Moet ik meekijken, dan help ik u een klein programma te openen en leest u mij een code voor. Ik zie dan uw scherm. U ziet alles wat ik doe en kunt het op elk moment stoppen.
Waarom minimaal een uur bij een bezoek?
Ook voor een klein klusje reis ik naar u toe en neem ik de tijd om het goed uit te leggen. In dat uur kunt u gerust nog meer vragen stellen: vaak blijken er nog een paar dingetjes te zijn.
Wat als het niet lukt?
Dat merk ik meestal snel, en dan zeg ik het eerlijk. Is een onderdeel kapot, dan vertel ik u waar u het kunt laten repareren. Duurt het langer dan gedacht, dan overleg ik altijd eerst of we verder gaan.
Mag mijn zoon of dochter de afspraak maken?
Natuurlijk. Zij kunnen ook bellen of appen, en de factuur kan desgewenst naar hen toe. Na afloop stuur ik ze graag een kort berichtje hoe het ging.
Waarom na 15.00 uur?
Ik doe ICTEvers naast mijn studie. Doordeweeks ben ik vanaf 15.00 uur beschikbaar, en op zaterdag de hele dag. Past dat niet? Bel gerust, dan zoeken we samen een moment.
Afspraak verzetten of afzeggen?
Dat kan kosteloos tot 24 uur van tevoren. Bel of app mij even.
- 06 16 41 28 35
- tomevers2005@gmail.com
- Werkgebied
- Stad Groningen en omgeving
- Bereikbaar
- ma t/m vr na 15.00 uur, za de hele dag